Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in
Wachtwoord vergeten?

Meer details
Match criteria
Gewenst aantal uren
  • 20 - 36 uur
  • Fulltime (40 uur)

Klantenservice Medewerker (32 - 40 uur)

Maxaro groeit hard! Kom jij ons team versterken?

Vacature voor locatie Roosendaal

Optimale klanttevredenheid, maximaal geslaagd, dat is waar jij voor staat in de functie van Klantenservice Medewerker op de afdeling Aftersales bij Maxaro. Om onze klanttevredenheid op een 9,2 te houden, of om deze te verhogen, hebben we jouw servicegerichte instelling nodig. Als Klantenservice medewerker draait het namelijk om de ultieme klantbeleving. Ligt hier jouw kracht? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker?

In de rol van Klantenservice medewerker komen alle service- en installatievragen bij jou terecht via telefoon, mail en WhatsApp en dit voor het gehele assortiment! Van badkamers tot tegels en keukens tot kranen: alles komt voorbij. Jij luistert goed naar de vraag die klanten en pakt de handleiding erbij. Zo weet jij stap voor stap uit te leggen hoe klanten hun producten moet installeren. Je start met het inwerken op 1 productgroep. Zo breid je je kennis steeds verder uit tot je kennis hebt van ons volledig assortiment.

Verder houd jij je bezig met de afhandeling van klachten. Natuurlijk krijg je in je rol als Klantenservice medewerker de ruimte om een klant zo goed mogelijk te helpen. Je staat stevig in je schoenen, want klanten bellen je soms op uit emotie. Met jouw positieve en oplossingsgerichte instelling weet je altijd met een passende oplossing voor de klant te komen, zelfs als deze buiten de garantie valt.

Je houdt je bezig met de volgende taken:

  • Het behandelen van alle service- en installatievragen van ons volledige assortiment.
  • De klant begeleiden met het installeren van onze producten.
  • Klachten? Jij gaat de uitdaging aan om dit naar iets positief om te buigen. Zo weet jij weer een positieve klantenreview toe te voegen aan de 20.000 die er zijn.
  • Het communiceren via telefoon, WhatsApp en e-mail.
  • Het helpen van klanten die een product komen retourneren of afhalen.

Wie ben jij?

Om succesvol te zijn in deze functie beschik je minimaal over de volgende zaken:

  • Je hebt een mbo-/ hbo-werk- en -denkniveau.
  • Je hebt minimaal 1-3 jaar ervaring als Klantenservice medewerker, Customer service medewerker of Aftersales medewerker.
  • Je bent technisch onderlegd en verdiept je graag in alle productspecificaties.
  • Je bent zelfstandig, gedreven en stressbestendig.
  • Je beschikt over uitstekende communicatie vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je herkent je in onze cultuurwaarden.

Waarom werken op de Aftersales afdeling bij Maxaro?

Maxaro is een snelgroeiende on- en offline marktleider met een vestiging in Roosendaal en Utrecht. Wij bieden een groot assortiment aan badkamers, tegels en vloeren die we zelf hebben ontwikkeld.

Elke dag laten wij onze klanten maximaal slagen. Dat doen we samen met jou. Daarom gaan we als werkgever tot het uiterste voor jou. Omdat wij willen dat jij ook maximaal slaagt, volg je na je inwerkperiode verdere verdiepingstrainingen, samen met je teamgenoten. Zo blijf je je ontwikkelen in jouw eigen vakgebied. Overtuig ons van je ambities en we bieden je voldoende doorgroeimogelijkheden.

Wat bieden wij jou als Klantenservice Medewerker?

  • Een uitdagende functie in overleg in te vullen vanaf 4 werkdagen.
  • Werken met een vast rooster.
  • Een intensief inwerktraject met trainingen op het gebied van productkennis en klantgerichte vaardigheden.
  • Eigen trainers én een online leeromgeving, de Maxaro Academy voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Ruimte om jezelf te bewijzen en door te groeien, zodat je jouw ambities waar kunt maken.
  • Een jong en enthousiast team binnen een ambitieus en snelgroeiend bedrijf.
  • Een goed salaris, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen en pensioenopbouw.
  • Zeer interessante personeelskortingen voor badkamers, tegels en vloeren.

Kortom: wij bieden je de perfecte start of volgende stap in je carrière!

Ja dit ben ik!

Wil jij deze kans aangrijpen en woon je niet verder dan 30-35 km bij ons vandaan? Solliciteer dan op de vacature van Klantenservice Medewerker in Roosendaal. Maxaro Roosendaal is ideaal gelegen langs de A58. Upload dan nu je CV en motivatiebrief onderaan deze pagina. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

De standaard sollicitatieprocedure bestaat uit twee sollicitatiegesprekken en een korte online test die jouw (werk)gedrag in kaart brengt.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Locatie

Roosendaal

Publicatiedatum

04.08.2020

Contactpersoon

Ham

Wat bieden wij jou?

Continue ontwikkeling door deelname aan de Maxaro Academy. Training en coaching door ervaren trainers.

Vragen over deze vacature? Neem contact op met:
Meer weten over deze vacature?Details...
(088) 2054 700

Personeelsactiviteiten

Na al die middagpauzes zwetend achter de voetbaltafel te hebben gestaan om elke keer toch weer te worden afgedroogd door die ene collega horen we jullie denken: “We willen eigenlijk wel eens een keer wat anders doen om elkaar beter te leren kennen (lees: in te maken)!” Die mogelijkheid is natuurlijk aanwezig, maak kennis met het jaarlijkse Bedrijfsuitje!
Maxaro gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.