Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in
Wachtwoord vergeten?

Meer details
Match criteria
Gewenst aantal uren
  • Fulltime (40 uur)

Technisch Klantenservice Medewerker Utrecht (32 - 40 uur)

Maxaro groeit hard! Kom jij ons team versterken?

Vacature voor locatie Utrecht

Optimale klanttevredenheid, maximaal geslaagd, dat is waar jij voor staat in de functie van Technisch Klantenservice Medewerker op de afdeling aftersales bij Maxaro. In de functie van Technisch Klantenservice Medewerker komen alle installatie- en servicevragen bij jou terecht. Je helpt onze klanten met het installeren en programmeren op afstand en draagt daarnaast zorg voor een perfecte afhandeling van klachten. Met jouw technische, creatieve en oplossingsgerichte instelling weet je altijd met een passende en verrassende oplossing voor de klant te komen om deze zo tevreden mogelijk te maken. Ligt hier jouw kracht? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen als Technisch Klantenservice Medewerker?

In de rol van Technische aftersales medewerker komen alle technische service- en installatievragen bij jou terecht via telefoon, mail en WhatsApp. Van badkamers, tegels tot kranen: ons gehele assortiment komt voorbij! Jij luistert goed naar de vraag van de klant en pakt de juiste handleiding erbij. Zo weet jij stap voor stap uit te leggen hoe klanten hun producten moet installeren en programmeren. Je start met het inwerken op 1 productgroep. Zo breid je je kennis steeds verder uit tot je kennis hebt van ons volledig assortiment.
Verder houd jij je bezig met de afhandeling van de meest uitdagende klachten. Je bekijkt en beoordeeld foutieve en kapotte producten of afstand, zorgt voor naleveringen van producten en registreert klachten met daarbij de passende afgestemde oplossingen. Met jouw creatieve, positieve en oplossingsgerichte instelling weet je altijd met een passende en verrassende oplossing voor de klant te komen om deze zo tevreden mogelijk te maken.

Wat ga je doen?

  • Het behandelen van alle service- en installatievragen van ons volledige assortiment via telefoon, WhatsApp en e-mail.
  • De klant begeleiden met het installeren van onze producten op afstand.
  • Klachten? Jij gaat de uitdaging aan om dit naar iets positief om te buigen. Zo weet jij weer een positieve klantenreview toe te voegen aan de 20.000 die er zijn.
  • Het helpen van klanten die een product komen retourneren via de showroom.
  • Sporadisch bijspringen bij advies gesprekken in de showroom indien er technische vragen of tekeningen nodig zijn.

Wat zoeken wij in jou?

  • Je hebt minimaal mbo 4 of hbo afgerond.
  • Je bent 32 - 40 uur beschikbaar.
  • Je hebt minimaal 1-3 jaar ervaring in een klantenservice, support of customer service functie.
  • Je hebt interesse in onze producten en verdiept je graag in alle productspecificaties.
  • Technische aanleg of achtergrond is een pre.
  • Je bent zelfstandig, oplossingsgericht en stressbestendig.
  • Je beschikt over uitstekende communicatie vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je herkent je in onze cultuurwaarden.

Waarom werken op de Aftersales afdeling bij Maxaro?

Maxaro is een snelgroeiend online en offline bedrijf met het hoofdkantoor in Roosendaal en met een mega showroom in Utrecht. In Utrecht bieden wij een groot assortiment aan badkamers en tegels van topkwaliteit, die we zelf hebben ontwikkeld.
Elke dag laten wij onze klanten maximaal slagen. Dat doen we samen met jou. Daarom gaan we als werkgever ook tot het uiterste voor jou. Wij willen dat jij ook maximaal slaagt, daarom volg je na je inwerkperiode verdere verdiepingstrainingen samen met je teamgenoten. Zo blijf je je ontwikkelen in jouw eigen vakgebied. Overtuig ons van je ambities en we bieden je voldoende doorgroeimogelijkheden.

Wat bieden wij jou als Technisch Klantenservice Medewerker?

  • Een goed salaris afgestemd op je opleidingsniveau en werkervaring.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, pensioenopbouw en zeer interessante personeelskortingen voor badkamers, tegels en vloeren.
  • Een uitdagende, zelfstandige en afwisselende functie in overleg in te vullen voor 32 tot 40 uur per week.
  • Werken met een vast rooster, welke in goed overleg met jou gaat worden afgestemd.
  • Een intensief inwerktraject met trainingen op het gebied van productkennis, gesprekstechnieken en salesvaardigheden. Vervolgens krijg je ook veel coaching en begeleiding on the job door experts en gaan wij samen met jou met je persoonlijke ontwikkeling aan de slag, zodat je jouw groeiambities waar kunt maken.
  • Werken in een jong, enthousiast en hecht team waarin we klaar staan voor elkaar, waar we hard werken maar ook altijd tijd is voor een grapje tussendoor.
  • Werken bij een ambitieuze en snelgroeiende organisatie ideaal gelegen aan de A2. Ook met het OV zijn wij goed bereikbaar en hebben we gratis parkeermogelijkheden voor het personeel.

Kortom: wij bieden je de perfecte start of volgende stap in je carrière!

Kom jij op onze Aftersales afdeling werken?

Wil jij deze kans aangrijpen en woon je niet verder dan 30-35 km bij ons vandaan? Solliciteer dan nu op de vacature van Technisch Klantenservice Medewerker of de afdeling Aftersales in Utrecht. Upload je CV en motivatiebrief onderaan deze pagina of neem contact met ons op via werkenbij@maxaro.nl.

Benieuwd naar hoe wij als werkgever jou maximaal laten slagen? Bekijk dan onze over ons pagina met filmpje!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Locatie

Utrecht

Publicatiedatum

14.09.2020

Contactpersoon

Schalij - Corporate Recruiter Utrecht

Wat bieden wij jou?

Continue ontwikkeling door deelname aan de Maxaro Academy. Training en coaching door ervaren trainers.

Vragen over deze vacature? Neem contact op met:

Personeelsactiviteiten

Na al die middagpauzes zwetend achter de voetbaltafel te hebben gestaan om elke keer toch weer te worden afgedroogd door die ene collega horen we jullie denken: “We willen eigenlijk wel eens een keer wat anders doen om elkaar beter te leren kennen (lees: in te maken)!” Die mogelijkheid is natuurlijk aanwezig, maak kennis met het jaarlijkse Bedrijfsuitje!
Maxaro gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.