Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in
Wachtwoord vergeten?

Meer details
Match criteria
Gewenst aantal uren
  • Fulltime (40 uur)
  • 20 - 36 uur

Klantenservice Medewerker (fulltime/parttime)

Maxaro groeit hard! Kom jij ons team versterken?

Locatie: Roosendaal

Optimale klanttevredenheid, maximaal geslaagd, dat is waar jij staat in de functie van Klantenservice medewerker op de afdeling Aftersales bij Maxaro. Om onze klanttevredenheid op een 9,2 te houden, of om deze te verhogen, hebben we jouw servicegerichte instelling nodig. Als Klantenservice medewerker draait het namelijk om de ultieme klantbeleving, laat dit nu zijn waar jouw kracht ligt.

In de rol van Klantenservice medewerker komen alle service- en installatievragen bij jou terecht via telefoon, mail en WhatsApp en dit voor het gehele assortiment! Van badkamers tot tegels en keukens tot kranen: alles komt voorbij. Jij luistert goed naar de vraag die klanten stellen aan de telefoon en pakt de handleiding erbij. Zo weet jij stap voor stap uit te leggen hoe klanten hun producten moet installeren. Jij maakt de klanten bij als zij van hun nieuwe producten kunnen gaan genieten! Je start met het inwerken op 1 productgroep. Zo breidt je je kennis steeds verder uit tot je kennis hebt van ons volledig assortiment.

Verder houd jij je bezig met de afhandeling van klachten. Natuurlijk krijg je in je rol als Klantenservice medewerker de ruimte om een klant zo goed mogelijk te helpen. Je staat stevig in je schoenen, want klanten bellen je soms uit emotie op. Met jouw positieve en oplossingsgerichte instelling weet je altijd met een passende oplossing voor de klant te komen, zelfs als deze buiten de garantie valt.

Deze vacature is zowel fulltime als parttime in te vullen.

Wat ga je doen?

  • Het behandelen van alle service- en installatievragen van ons volledig assortiment.
  • Het doornemen van de handleidingen van onze producten om een klant zo goed mogelijk te woord te staan en verder te helpen.
  • Klachten? Jij gaat de uitdaging aan om dit naar iets positief om te buigen. Zo weet jij weer een positieve klantenreview toe te voegen aan de 20.000 die er zijn.
  • Je communiceert via telefoon, WhatsApp en e-mail.

Wat zoeken wij in jou?

  • Je hebt een afgeronde mbo 4 of hbo opleiding.
  • Je hebt minimaal 1-3 jaar ervaring in een klantenservice, support of customer service functie.
  • Je hebt interesse in onze producten en verdiept je graag in alle productspecificaties.
  • Je bent zelfstandig, gedreven en stressbestendig.
  • Je beschikt over uitstekende communicatie vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je herkent je in onze cultuurwaarden.

Waarom werken bij Maxaro?

Maxaro is een snelgroeiend online en offline bedrijf in Roosendaal. Wij bieden een groot assortiment aan keukens, vloeren en badkamers die we zelf hebben ontwikkeld.

Elke dag laten wij onze klanten maximaal slagen. Dat doen we samen met jou. Daarom gaan we als werkgever tot het uiterste voor jou. Omdat wij willen dat jij ook maximaal slaagt, volg je na je inwerkperiode verdere verdiepingstrainingen, samen met je teamgenoten. Zo blijf je je ontwikkelen in jouw eigen vakgebied. Overtuig ons van je ambities en we bieden je voldoende doorgroeimogelijkheden.

Wat bieden wij jou?

  • Een intensief inwerktraject gegeven door professionele trainers.
  • Trainingen op het gebied van productkennis, salesvaardigheden en gesprekstechnieken.
  • Een online leeromgeving, de Maxaro Academy.
  • Ruimte om jezelf te bewijzen en door te groeien, zodat je jouw ambities waar kunt maken.
  • Een jong en enthousiast team binnen een ambitieus bedrijf met in totaal ruim 150 collega’s die samenwerken om doelstellingen te behalen.
  • Een snelgroeiende en succesvolle organisatie.
  • Een salaris passend bij jouw opleiding en werkervaring.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenopbouw.
  • Zeer interessante personeelskortingen voor keukens, vloeren en badkamers.
  • Kortom: wij bieden je de perfecte start of volgende stap in je carrière!

Kom jij bij ons werken?

Wil jij deze kans aangrijpen en woon je niet verder dan 30-35 km bij ons vandaan? Upload dan nu je CV en motivatiebrief onderaan deze pagina. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Locatie

Roosendaal

Contactpersoon

Veen

Wat bieden wij jou?

Continue ontwikkeling door deelname aan de Maxaro Academy. Training en coaching door ervaren trainers.

Vragen over deze vacature? Neem contact op met:
Amy van Veen
Meer weten over deze vacature?Details...
Afdeling HR
(0165) 308 453

Personeelsactiviteiten

Na al die middagpauzes zwetend achter de voetbaltafel te hebben gestaan om elke keer toch weer te worden afgedroogd door die ene collega horen we jullie denken: “We willen eigenlijk wel eens een keer wat anders doen om elkaar beter te leren kennen (lees: in te maken)!” Die mogelijkheid is natuurlijk aanwezig, maak kennis met het jaarlijkse Bedrijfsuitje!
Maxaro gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.